Plantilla gratuita

Plantilla de matriz de delegación

Una hoja. Cada fila es una decisión que hoy pasa por tu mesa. Cada columna dice hasta dónde puede llegar tu equipo sin ti. Imprímela, rellénala a mano y cuélgala donde se decide.

Verde: decide solo Ámbar: decide y registra Rojo: te lo escala

Decisión	Quién decide	Verde · decide solo	Ámbar · hasta el límite	Rojo · escala siempre
Compra urgente de material	Jefe de taller	Proveedor homologado y evita una parada	Hasta 300 €, se anota en el canal	Proveedor nuevo, más de 300 € o cliente estratégico
Descuento a cliente	Comercial	Hasta el 5 % en tarifa vigente	Del 5 al 12 %, se registra el motivo	Más del 12 % o cambio de condiciones de pago
Prioridad entre dos trabajos	Encargado	Ambos dentro de plazo	Uno se retrasa menos de 48 h	Se incumple un plazo comprometido
Aceptar material con desviación	Calidad	Dentro de tolerancia documentada	Fuera de tolerancia con apaño acordado	Afecta a seguridad o a cliente estratégico
Horas extra	Encargado	Hasta 4 h por persona y semana	De 4 a 8 h, se avisa el mismo día	Más de 8 h o fin de semana

Las cinco primeras filas son un ejemplo de un taller de veinte personas. Las de abajo, para las tuyas. Los números son ejemplo ilustrativo: los tuyos salen de tus diez últimos casos reales.

Cómo se saca cada número, sin inventarlo

Coge los diez últimos casos reales de esa decisión. No supuestos: los diez últimos que pasaron.
Ordénalos de menor a mayor por importe, porcentaje o lo que aplique.
Mira cuáles habrías aprobado sin pensarlo. Suelen ser siete u ocho.
El límite del verde es el mayor de esos. El ámbar llega hasta donde quieres enterarte. El rojo, donde te habrías enfadado si lo deciden sin ti.

El número sale de tu propio comportamiento, así que ya sabes que lo vas a respetar. Los límites que fallan son los que uno se inventa pensando en el peor caso imaginable.

Las tres cosas que la dejan en un cajón

Verde demasiado estrecho. Si sigues recibiendo las mismas consultas, el límite está bajo. Un ámbar que sale bien un mes sube a verde.
Vive en una hoja de cálculo. Tiene que estar impresa donde se decide, no en una carpeta.
Revocar la primera decisión. Si estaba dentro del verde, se mantiene aunque no te guste. Se cambia el límite, no la decisión ya tomada.

El método completo, con ejemplos y cómo probarla antes de repartirla, está en cómo crear una matriz de delegación. Los términos, definidos: Regla operativa · Semáforo verde, ámbar y rojo · Dependencia decisional.

Úsala, cópiala y repártela. No hace falta pedir permiso ni dejar el correo.

Antes de rellenarla

¿Por cuál de tus decisiones empiezas?

14 preguntas, 5 minutos: cuánto te cuesta al mes que las decisiones pasen por ti, y cuál conviene sacar primero de tu mesa.

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